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今天,距離第十屆中國(guó)花卉博覽會(huì)開幕還有200天,花博會(huì)籌備工作進(jìn)入決戰(zhàn)攻堅(jiān)階段。在倒計(jì)時(shí)200天之際,花博商城正式上線,一批花博特許產(chǎn)品集中展示,吉祥物表情包對(duì)外發(fā)布。中國(guó)花協(xié)秘書長(zhǎng)張引潮,市綠化市容局局長(zhǎng)鄧建平,區(qū)委書記李政,區(qū)委副書記、區(qū)長(zhǎng)繆京,光明集團(tuán)總裁劉平,申能集團(tuán)總裁倪斌等出席活動(dòng)。市花卉協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)蔡友銘主持。   張引潮在致辭中指出,籌備花博會(huì)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,時(shí)間緊,任務(wù)重,要求高,要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)責(zé)任擔(dān)當(dāng),以高度的責(zé)任感、使命感、緊迫感,全力以赴做好各項(xiàng)籌備工作。要牢固樹立新發(fā)展理念,把綠色、低碳新技術(shù)融入到花博會(huì)籌備工作之中,搶抓時(shí)間節(jié)點(diǎn),加快園區(qū)建設(shè)。要精心策劃好開閉幕式各項(xiàng)活動(dòng),抓好省區(qū)市的專業(yè)活動(dòng),不斷豐富展會(huì)內(nèi)容。要結(jié)合重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)和重大活動(dòng),全面深入開展宣傳,積極營(yíng)造良好的輿論氛圍。中國(guó)花卉協(xié)會(huì)將與國(guó)家林業(yè)草原局、上海市政府和各省市一道,努力辦成一屆獨(dú)具特色、精彩紛呈、令人難忘的花博盛會(huì)。李政代表崇明區(qū)委、區(qū)政府和花博會(huì)籌備組,向中國(guó)花協(xié)、各省區(qū)市花協(xié)給予的大力支持表示衷心感謝。他指出,第十屆中國(guó)花博會(huì)將于明年5月21日盛大開幕,距今還有200天的籌備期,每一天都十分寶貴,每一天都需要奮斗。要快馬加鞭、決戰(zhàn)攻堅(jiān),以舍我其誰(shuí)、奮勇爭(zhēng)先的擔(dān)當(dāng),嚴(yán)格按照既定的節(jié)點(diǎn)目標(biāo),全力以赴沖刺,高質(zhì)量、高效率完成各項(xiàng)籌備工作。各參戰(zhàn)隊(duì)伍要牢固樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),凝心匯聚起“決戰(zhàn)二百天,奮進(jìn)花博會(huì)”的攻堅(jiān)激情,緊緊圍繞花博籌備任務(wù),建立健全更緊密的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制,全面加強(qiáng)更高效的各方協(xié)同配合,高水平抓好花博建設(shè)、運(yùn)營(yíng)保障、配套服務(wù)、市場(chǎng)開發(fā)等各項(xiàng)工作,最廣泛動(dòng)員人民群眾建設(shè)好美麗的世界級(jí)生態(tài)島,共同打造一屆最成功、最精彩、最難忘的花博盛會(huì),奮力創(chuàng)造新時(shí)代花博歷史新奇跡,共同向黨的百歲生日獻(xiàn)禮。 當(dāng)前,花博園區(qū)和配套...
日前,BJSAVC 2020北京寵物醫(yī)師大會(huì)在北京國(guó)家會(huì)議中心召開,2020動(dòng)物醫(yī)院管理論壇也于同期舉行。在論壇上,主辦方邀請(qǐng)了多位大咖現(xiàn)場(chǎng)分享內(nèi)容。PS:以下為新瑞鵬寵物醫(yī)療集團(tuán)副總裁董軼現(xiàn)場(chǎng)分享內(nèi)容整理而成的筆記,供大家參考。01.保持客戶粘性比拉新更重要如今,不去理解客戶、思考客戶和注重客戶的已經(jīng)逐漸被社會(huì)淘汰了。而行業(yè)的從業(yè)者們也應(yīng)該從過去單一的專注技術(shù),去向更多的客戶層面轉(zhuǎn)換,用一些新的方式去思考行業(yè)和客戶,從而實(shí)現(xiàn)自身增長(zhǎng)。其認(rèn)為,現(xiàn)在成功的最關(guān)鍵因素,其實(shí)就是在于怎樣保持客戶粘性和提高他們的終身留存價(jià)值。很多醫(yī)院把太多的精力放在了拉新上,但最核心的點(diǎn)是你要怎么把現(xiàn)有的這部分客戶去留住,這才是你應(yīng)該做的工作。據(jù)Hub Spot驅(qū)動(dòng)研究報(bào)告顯示,93%的客戶對(duì)醫(yī)院服務(wù)的期望值越來(lái)越高;86%的人認(rèn)同客戶越來(lái)越聰明。且據(jù)研究發(fā)現(xiàn),很多公司都在客戶滿意度方面做越來(lái)越多的工作。而事實(shí)上,公司業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)與傾聽客戶意見、客戶的滿意度是成正比的。高增長(zhǎng)的公司普遍會(huì)根據(jù)客戶的想法和意愿去調(diào)整服務(wù)方式。換句話說,一個(gè)醫(yī)院一個(gè)公司是在通過不斷了解客人、不斷優(yōu)化服務(wù)的過程中,從而改善整體戰(zhàn)略來(lái)獲得增長(zhǎng)的。所以這些東西是必要和必須的,特別是對(duì)于一個(gè)成功持續(xù)增長(zhǎng)的企業(yè)來(lái)講特別重要。所以核心不在于如何拉新的問題,大家還是要回歸現(xiàn)有的這些客戶如何轉(zhuǎn)換。而保留客戶是一個(gè)長(zhǎng)線的游戲,需要在提供快樂和效率之間達(dá)成戰(zhàn)略的平衡。到底怎么去理解他們、怎么為他們創(chuàng)造價(jià)值,這是需要大家投入更多的時(shí)間和精力的一個(gè)點(diǎn)。02.客戶服務(wù)的未來(lái)即企業(yè)的未來(lái)客戶服務(wù)的未來(lái)和行業(yè)趨勢(shì)用一句話來(lái)說,就是客戶服務(wù)的未來(lái)即企業(yè)的未來(lái)?,F(xiàn)在所有的行業(yè)都在高度的關(guān)注客戶的體驗(yàn),哪家企業(yè)對(duì)客戶的理解越深刻,其在這個(gè)市場(chǎng)就會(huì)有更多的競(jìng)爭(zhēng)力。這個(gè)過程中間有一個(gè)特別要強(qiáng)調(diào)的,是要專注于我們的服務(wù)。所謂專注就是可以放棄很多別的事情,只為了眼...
日前,頭豹研究院發(fā)布了《2019 年中國(guó)寵物服務(wù)行業(yè)概覽》(以下簡(jiǎn)稱報(bào)告),報(bào)告指出,隨著中國(guó)老齡化、晚婚化趨勢(shì)凸顯,中國(guó)寵物消費(fèi)人群的總體數(shù)量以及占據(jù)人口的比例均有提升,中國(guó)寵物飼養(yǎng)滲透率提高,整體寵物市場(chǎng)消費(fèi)增加。此外,不斷增加的線下寵物服務(wù)門店數(shù)量以及各類創(chuàng)新的綜合性寵物消費(fèi)業(yè)態(tài)(如寵物酒店等)便利了寵物主的消費(fèi),推動(dòng)寵物服務(wù)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。01未來(lái)五年將超700億年均復(fù)合增長(zhǎng)率為24.4%數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)寵物服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模由 2014 年的 101.5 億元人民幣增長(zhǎng)至 2018 年的 239.6 億元人民幣,年均復(fù)合增長(zhǎng)率為 24.0%。未來(lái)五年,消費(fèi)者對(duì)于寵物服務(wù)的消費(fèi)觀念不斷成熟,中國(guó)寵物服務(wù)行業(yè)將穩(wěn)步增長(zhǎng),預(yù)計(jì)市場(chǎng)規(guī)模 2023 年將增長(zhǎng)至 714.2 億元人民幣,年均復(fù)合增長(zhǎng)率為 24.4%。而寵物服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈較為復(fù)雜,參與者眾多,涉及范圍廣。區(qū)分來(lái)看,寵物服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上游市場(chǎng)參與主體為寵物飼養(yǎng)與寵物活體交易商,以及寵物食品、用品供應(yīng)商;產(chǎn)業(yè)鏈中游主要參與者為寵物服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及寵物服務(wù)供應(yīng)商;產(chǎn)業(yè)鏈下游則主要涉及寵物服務(wù)平臺(tái)和消費(fèi)者。02寵物服務(wù)內(nèi)容持續(xù)細(xì)化分類連鎖化服務(wù)終端成行業(yè)趨勢(shì)頭豹研究院認(rèn)為,寵物服務(wù)行業(yè)可進(jìn)一步細(xì)分為寵物美容服務(wù)行業(yè)、寵物寄養(yǎng)服務(wù)行業(yè)和寵物訓(xùn)練服務(wù)行業(yè),分別占據(jù)寵物服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模的比例約為 65%、30%、5%;寵物美容服務(wù)行業(yè)由于消費(fèi)頻次高,其總體規(guī)模高于寵物寄養(yǎng)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模。寵物訓(xùn)練服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模最小,多數(shù)寵物主選擇自行訓(xùn)練寵物。此外,報(bào)告還研究分析了當(dāng)前中國(guó)寵物服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)趨勢(shì),供大家參考。一是連鎖寵物服務(wù)終端成行業(yè)主要服務(wù)模式未來(lái)線下的寵物終端連鎖店將仍是寵物服務(wù)消費(fèi)的主要場(chǎng)所,連鎖化經(jīng)營(yíng)是寵物服務(wù)行業(yè)的大趨勢(shì),連鎖化經(jīng)營(yíng)不僅有利于寵物服務(wù)企業(yè)規(guī)模化,實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈效應(yīng),還有利于節(jié)省寵物主消費(fèi)時(shí)間,實(shí)現(xiàn)一站式...
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